谷歌搜索集成 AI 功能,被吐槽速度慢、回答冗长

转载 转载网络 | 2023年06月05日
今年 5 月谷歌推出了一项实验性功能,名为搜索生成体验(SGE),其利用谷歌的人工智能系统为用户总结搜索结果。这样,用户就不用点击一堆链接,谷歌会 ......

6 月 5 日消息,今年 5 月谷歌推出了一项实验性功能,名为搜索生成体验(SGE),其利用谷歌的人工智能系统为用户总结搜索结果。这样用户就不用点击一堆链接,谷歌会直接告诉用户想要知道的信息。理论上,这意味着用户的搜索查询可以更复杂和自然,而谷歌仍然能够回答用户的问题。这项功能体验如何呢?外媒 TheVerge 进行了测试。

TheVerge 对 SGE 进行了几天的测试,发现其有以下几个问题,编译如下:

SGE 的回答需要等待好几秒钟才能显示,这让人感到不耐烦。在等待的过程中,一个空白的彩色框会出现在屏幕上,里面有加载动画。当搜索结果终于加载出来时,彩色框会扩大,谷歌的总结会弹出来,把下面的链接列表推下去。TheVerge 编辑称非常不喜欢等待这个过程,如果不是为了测试,很可能会马上滚动页面,去直接点击链接。

SGE 的回答通常很冗长,而且混乱。例如,当搜索“我在哪里可以看泰德·拉索?”时,人工智能生成的回答有两段,回答是正确的,可以在 Apple TV + 上看,Apple TV + 每月收费 6.99 美元。但是回答中还有很多多余的东西,在桌面版上,谷歌会在右边显示来源信息的卡片,但是用户无法轻易地判断哪些信息来自哪些来源。在移动版上,卡片会出现在总结文本下面。

当询问“我在哪里可以买到王国之泪?”时,结果是一团糟,在结果上方显示着巨大的赞助商卡片和令人困惑的建议零售店列表,点击后并不会出现游戏列表,还有一个精确定位这些零售店的谷歌地图,在右边有三张链接卡,可以在其中找到购买游戏的方式。搜索二手的红色 Mini 也好不到哪儿去。

SGE 有时候会失效,甚至对一些最热门的搜索词也无法生成回答,例如“YouTube”、“亚马逊”、“Wordle”、“Twitter”和“Roblox”等词都返回了一个错误信息:“人工智能概述不适用于此搜索。”而“Facebook”、“Gmail”、“Apple”和“Netflix”等词则都能正常显示 SGE 格式化的回答,但是结果也需要花费很长时间才能显示出来。

综上,TheVerge 认为 SGE 并没有给带来更好的搜索体验,反而让人们感到烦躁和浪费时间。

标签:谷歌 人工智能

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